отношение между потребителем и брэндом

Формирование отношений бренда с потребителем | Элитариум: Центр дистанционного образования

Загрузка. Пожалуйста, подождите...

Формирование отношений бренда с потребителем

Подпишитесь на получение анонсов всех новых публикаций

17 января 2011 |Просмотров: 6109

Поиск необходимого товара, выбор определенной марки это активный процесс в механизме взаимоотношений бренда и потребителя. Результативность этого процесса зависит от отношений потребителя с данным брендом, переосмысления полученной информации, знаний и представлений потребителя о назначении и качестве товара. Эффективность брендинга зависит от того, насколько тесные отношения сформированы между брендом и потребителем.

Максим Олегович Maкaшeв , доктор экономических наук, директор по маркетингу и рекламе компании Интepxoзтopг.

Информации о товаре или его торговой марке, заключенная и бренде, воздействует на потребителя, побуждая его к определенным действиям. Вначале важно сформировать эмоциональное отношение потребителя к торговой марке на основе информации, представленной брендом, а также создать положительную обратную связь между брендом и потребителем.

Положительные эмоции у потребителя возникают либо в процессе непосредственного употребления товаров конкретной марки, либо и процессе общения с рекламой, в информации которой отражен характер бренда. Положительную связь между брендом и потребителем можно выразить как следующую последовательность: потребитель: слышит видит чувствует = результат, связанный с товаром. Таким образом формируются отношения между потребителем и брендом.

Эти отношения зависят от представлений покупателя и его ожиданий и получении положительных эмоций от приобретения товара. В зависимости от символического содержания бренда возможны

source